FAQ's o preguntas frecuentes

No tengo cuenta de usuario ¿Puedo comprar? 🤔

Sí. No es necesario estar registrado para comprar, puedes realizar todo el proceso como invitado y si al final te animas a registrarte y beneficiarte de las ventajas de los clientes registrados, solo tendrás que añadir una contraseña. Por supuesto, siempre tendrás la posibilidad de eliminar tu registro.

¿Tenéis tienda física? 🏪

No. Sólo tenemos nuestra tienda online abierta 24h. Si necesitas ver más de cerca un producto escríbenos y te mandaremos vídeos, fotos y lo que haga falta para que veas al 100% como son nuestros productos.

¿Realizáis envíos al resto de europa? 🌏

Sí. Si estás interesado en nuestros productos, por favor envíanos un correo a hola@minijoks.com con la siguiente información: 1. Productos que deseas comprar 2. Código postal de envío. Una vez recibida esta información podremos cotizar el coste de envío.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? ⌛️

Depende de la zona de envío, consulta nuestra política de envíos.

Necesito factura

Claro, envíanos tus datos a hola@minijoks.com para hacerte llegar tu factura. Recuerda necesitaremos nombre fiscal, CIF/NIF y dirección.

No me ha llegado el mail de confirmación del pedido, ¿Se ha procesado mi pedido? 🤔

Si no has recibido el mail de confirmación, pero en la shop has visualizado el mensaje con tu número de pedido confirmado y te han cargado el cobro correspondiente, puedes estar segur@ de que se ha procesado con éxito. La razón por la que no has recibido el mail puede deberse a que la dirección de mail puede contener algún error, a que el mail ha entrado por error en la carpeta de spam o a que haya habido algún problema informático por nuestra parte con el envío del mail de confirmación. Recibirás tu pedido sin ningún problema. Si igualmente quieres obtener más información, escríbenos a hola@minijoks.com indicando el número de pedido o los datos de envío para que podamos identificarte.

¿Qué métodos de pago ofrecéis? 💳

Puedes pagar mediante tarjeta, transferéncia, bizum, Paypal o Klarna. Con Klarna podrás fraccionar tu pedido con un mínimo de 35€ hasta 1.500€ en 3 veces ¡Sin ningún tipo de coste ni comisión para ti!

¿Hacéis envíos a Canarias? 📦

Sí, para MINIJOKS no hay fronteras 🌏. Ves a nuestra política de envíos para ver todas las especificaciones. 

¿Cuáles son los gastos de envío? ¿Cómo puedo conseguir el envío gratis? 🚚

Depende de la zona de envío tiene unos gastos u otros. Ves nuestra política de envíos para poder ver qué zonas ofrece envío gratis. 

¿Cómo puedo tener seguimiento de mi envío?

Te llegará un correo con seguimiento por parte de GLS, el mismo día que hagamos el envío de tu pedido. Si no has recibido el correo, por favor ponte en contacto con nosotros en hola@minijoks.com